Política de Reembolso

Nós temos um compromisso com todos os nossos produtos. Uma confiança SafeBytes por fornecer um suporte ao cliente líder na indústria e políticas de reembolso transparentes.

1. Compra Inicial de SafeBytes Anti-Malware

A compra inicial de software Total Care sistema é apoiada por uma garantia incondicional de 30 dias de dinheiro de volta. Se por qualquer motivo, ou sem motivo, um cliente escolhe ter sua compra reembolsada no prazo de 30 dias da compra, eles podem fazê-lo através de qualquer um dos quatro métodos listados:

  • Entrando em contato com o serviço de suporte de SafeBytes Anti-Malware para solicitar a restituição; ou,
  • Enviando um email solicitando um suporte [em] safebytes.com; ou,
  • Enviando um fax solicitando um suporte em (866) 282-0393; ou
  • Enviando uma solicitação por carta para: SafeBytes Anti-Malware, Attn: Customer Care, 661 Burnside Road East, Suite #202, Victoria, BC Canada V8T 2X9.

O cliente é obrigado a fornecer qualquer um dos seguintes métodos de identificação ao apresentar uma solicitação de reembolso:

  • O número do pedido, tal como enviado no recebimento por email; ou,
  • Sua chave de licença SafeBytes Anti-Malware tal como enviada no recebimento do email; ou,
  • O endereço de email utilizado no momento da inscrição; ou
  • Seu nome completo usado durante a compra, acompanhada da data de compra.

No caso em que a identificação da compra fornecida pelo cliente não coincida com uma compra correspondente do SafeBytes Anti-Malware, o cliente pode ser solicitado que forneça métodos secundários de identificação de compra para localizar sue pedido e processar o reembolso.

2. Inscrições ao SafeBytes Anti-Malware

Se um cliente inscreveu-se para renovar automaticamente a sua licença SafeBytes Anti-Malware antes de expirar, e deseja cancelar a sua assinatura, o cliente pode usar qualquer um dos mesmos métodos de contato apresentados (acima) para solicitar as restituições.

Qualquer cobrança feita ao cliente com o método de pagamento escolhido como um pagamento automático de inscrição (pagamento periódico) também pode ser reembolsado sob as seguintes condições:

  • Qualquer cliente que solicitar o cancelamento da sua inscrição no prazo de 15 dias de um pagamento periódico a ser feito receberá um reembolso de 100% do valor do pagamento periódico.
  • Qualquer cliente que solicitar o cancelamento da sua inscrição no prazo de 16 a 30 dias de um pagamento periódico a ser feito, receberá um reembolso de 50% do valor do pagamento periódico.
  • Qualquer cliente que solicitar o cancelamento da sua inscrição para além de 30 dias após a cobrança ser feita não é elegível para um reembolso.
  • Qualquer restituição só é aplicável ao mais recente pagamento periódico, e não quaisquer pagamentos periódicos anteriores ou a compra inicial de SafeBytes Anti-Malware.

3. Pedidos Adicionais

Qualquer software adicional acrescentado ao pedido de um cliente durante a compra inicial de SafeBytes Anti-Malware não é reembolsável.

Última modificação: 19 de outubro, 2015

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