Politica di rimborso

Garantiamo sempre i nostri prodotti. SafeBytes fornisce supporto clienti di leader del settore e politiche di rimborso trasparenti.

1. Acquisto iniziale di SafeBytes Anti-Malwaree

L’acquisto iniziale del software SafeBytes Anti-Malware è coperto da una garanzia totale ed incondizionata della durata di 30 giorni. Se per qualsiasi ragione o senza alcuna ragione, un cliente dovesse scegliere il rimborso del proprio acquisto entro 30 giorni dallo stesso, potrà procedere seguendo uno dei quattro metodi elencati di seguito:

  • Contattare il servizio di supporto di SafeBytes Anti-Malware per richiedere il rimborso; oppure,
  • Inviare una richiesta via e-mail a support [at] safebytes.com; oppure,
  • Inviare una richiesta via fax al numero (866) 282-0393; oppure,
  • Inviare una richiesta via posta a: SafeBytes Anti-Malware, Attn: Customer Care, 661 Burnside Road East, Suite #202, Victoria, BC Canada V8T 2X9.

Il cliente è tenuto a fornire uno dei seguenti metodi d’identificazione dell’ordine quando presenta una richiesta di rimborso:

  • Il numero dell’ordine come fornito nella ricevuta inviata via e-mail; oppure,
  • Il proprio numero di chiave di licenza di SafeBytes Anti-Malware come fornito nella ricevuta via e-mail; oppure,
  • L’indirizzo e-mail utilizzato nel momento della registrazione; oppure,
  • Il nome utilizzato durante l’acquisto, accompagnato dalla data di acquisto.

Nel caso in cui l’identificazione dell’acquisto fornita dal cliente non corrisponda ad un acquisto di SafeBytes Anti-Malware, potrebbe essere richiesto al cliente di fornire metodi secondari d’identificazione dell’acquisto per localizzare l’ordine in questione e processare il rimborso.

2. Abbonamenti a SafeBytes Anti-Malware

Se il cliente ha sottoscritto il rinnovo automatico della propria licenza di SafeBytes Anti-Malware prima della scadenza e desidera cancellare il proprio abbonamento, il cliente potrà utilizzare qualsiasi degli stessi metodi di contatto descritti per le richieste di rimborso (sopra).

Qualsiasi addebito eseguito sul metodo di pagamento scelto dal cliente come pagamento automatico di un abbonamento (pagamento ricorrente) potrà, a sua volta, essere rimborsato se rispetta una delle seguenti condizioni:

  • Qualunque cliente che richiederà la cancellazione del proprio abbonamento entro 15 giorni dalla data del pagamento ricorrente riceverà un rimborso pari al 100% dell’importo dovuto per il pagamento ricorrente.
  • Qualunque cliente che richiederà la cancellazione del proprio abbonamento tra i 16 e i 30 giorni dalla data del pagamento ricorrente riceverà un rimborso del 50% dell’importo dovuto per il pagamento ricorrente.
  • Qualunque cliente che richiederà la cancellazione del proprio abbonamento dopo 30 giorni dalla data del pagamento ricorrente non avrà diritto ad alcun rimborso.
  • Qualsiasi rimborso si applicherà solamente sul pagamento ricorrente più recente e non su qualsiasi dei pagamenti ricorrenti precedenti o sull’acquisto iniziale di SafeBytes Anti-Malware.

3. Supplemento all’ordine

Qualsiasi altro software aggiunto all’ordine del cliente durante l’acquisto inziale di SafeBytes Anti-Malware non è rimborsabile.

Ultima modifica: 19 ottobre 2015

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