Politica de reembolso

Estamos detrás de todos nuestros productos. Confía en que SafeBytes proporcionara un soporte al cliente de alta calidad y las políticas de reembolso transparentes.

1. Compra inicial de la atención total del sistema

La compra inicial de software de SafeBytes Anti-Malware está respaldado por una garantía de devolución de dinero incondicional de 30 días. Si por cualquier razón o sin razón, un cliente opta por tener su compra reembolsada dentro de los 30 días de la compra, pueden hacerlo por cualquiera de los cuatro métodos que figuran:

  • Ponerse en contacto con el servicio de soporte de SafeBytes Anti-Malware para solicitar el reembolso; o,
  • El envío de una solicitud por correo electrónico a support [at] safebytes.com; o,
  • Envío de una solicitud por fax al (866) 282-0393; o,
  • El envío de una solicitud a través de la correspondencia a: Total Care System, la atención de: Servicio al Cliente, 2001 University Street, Suite 1700 Montreal, Quebec H3A 2A6 Canadá.

Se requiere que el cliente proporcione cualquiera de los siguientes métodos de identificación del a orden cuando presenten una solicitud de reembolso:

  • El número de orden a lo dispuesto en el recibo enviado por correo electrónico; o,
  • Su clave de licencia SafeBytes Anti-Malware a lo dispuesto en el recibo por correo electrónico; o,
  • La dirección de correo electrónico utilizada al momento de la inscripción; o,
  • Su nombre completo utilizado durante la compra, acompañado de la fecha de compra.

En el caso de que la identificación de la compra proporcionada por el cliente no coincide con una compra que corresponde de SafeBytes Anti-Malware, el cliente puede pedir a proporcionar métodos secundarios de identificación de compra para localizar su orden y procesar el reembolso.

2. Suscripciones a SafeBytes Anti-Malware

Si un cliente se ha suscrito para renovar automáticamente su licencia SafeBytes Anti-Malware antes de su vencimiento, y desea cancelar su suscripción, el cliente puede utilizar cualquiera de los mismos métodos de contacto señalados para las restituciones a que soliciten (arriba).

Cualquier cargo hecho para el cliente es el método de pago elegido como un pago automático de suscripción (pago periódico) también puede ser reembolsado en las siguientes condiciones:

  • Cualquier cliente para solicitar la cancelación de su suscripción dentro de los 15 días de un pago periódico que se están realizando, recibirán un reembolso del 100% de la cantidad del pago recurrente.
  • Cualquier cliente para solicitar la cancelación de su suscripción dentro de 16 a 30 días de un pago recurrente realizados recibirán un reembolso del 50% del importe del pago recurrente.
  • Cualquier cliente para solicitar la cancelación de su suscripción allá de los 30 días de la acusación que se hizo no es elegible para un reembolso.
  • Cualquier reembolso sólo se aplicará al pago periódico más reciente, y no los pagos recurrentes anteriores o la compra inicial de SafeBytes Anti-Malware.

3. Solicitar Complementos

Cualquier software adicional añadido a la orden de un cliente durante la compra inicial de SafeBytes Anti-Malware no es reembolsable.

Última modificación: 19 de octubre, 2015

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