Политика Возмещения

Мы отвечаем за все наши продукты. Доверьтесь обещанию SafeBytes всегда предоставлять ведущую в отрасли поддержку и прозрачные правила возврата денежных средств.

1. Первая Покупка SafeBytes Anti-Virus

Ваша первая покупка программного обеспечения SafeBytes Anti-Virus застрахована 30-дневной безусловной гарантией возврата денег. Если по какой-либо причине (или без оной) клиент выбирает возврат средств в течение 30 дней со дня покупки, то он может сделать это любым из четырех следующих способов:

• Обратившись в службу поддержки SafeBytes Anti-Virus, чтобы запросить возврат денег; или,
• Отправив запрос по электронной почте support [@] safebytes.com; или,
• Отправив заявку по факсу (866) 282-0393; или,
• Отправив запрос письмом по адресу: SafeBytes Anti-Virus, Attn: Customer Care, 661 Burnside Road East, Suite #202, Victoria, BC Canada V8T 2X9.

Клиент обязан предоставить один из следующих методов идентификации заказа при подаче заявки на возврат:

• Номер заказа, который указан в чеке, полученном Вами по электронной почте; или,
• Лицензионный ключ SafeBytes Anti-Virus, который указан в чеке, полученном Вами по электронной почте; или,
• Адрес электронной почты, который Вы использовали во время регистрации; или,
• Ваше полное имя, которое Вы использовали при покупке, вместе с указанием даты покупки.

В случае, если информация, предоставленная клиентом для идентификации покупки, не совпадает с соответствующей покупкой SafeBytes Anti-Virus, клиенту может быть предложено предоставить дополнительные сведения, чтобы найти заказ и инициировать процесс возврата денежных средств.

2. Подписки на SafeBytes Anti-Virus

Если клиент подписался на автоматическое продление своей лицензии SafeBytes Anti-Virus по истечению срока ее действия и желает отменить эту подписку, он может использовать те же способы и контакты, что и для возмещения (см. выше).

Любые списания средств, осуществленные при помощи выбранного клиентом способа оплаты в виде автоматической абонентской платы (периодических платежей), также могут быть возмещены при соблюдении следующих условий:

• Любой клиент, потребовавший отмены подписки за 15 дней до автоматического платежа, получит 100% возмещение очередной суммы платежа.
• Любой клиент, потребовавший расторжения подписки за 16 — 30 дней до автоматического платежа, получит 50% возмещение очередной суммы платежа.
• Любой клиент, потребовавший расторжения подписки за 30 дней до списания средств не имеет права на возврат денег.
• Любой возврат распространяется только на самый последний периодический платеж, а не на все предыдущие регулярные платежи или начальную покупку SafeBytes Anti-Virus.

3. Дополнения в Заказе

Любые дополнительные программы, добавленные по желанию заказчика при первоначальной покупке SafeBytes Anti-Virus не подлежат возмещению.

Последнее изменение: 19 октября 2015 г.