Rückerstattungsrichtlinie

Wir stehen hinter allen unsere Produkten. SafeBytes bietet einen branchenführenden Kundenservice und transparente Rückerstattungsrichtlinien.

Erstkauf von Total System Care

Der Erstkauf der Total System Care Software unterliegt einer bedingungslosen 30-tägigen Geld-zurück-Garantie. Falls ein Kunde aus irgendeinem Grund, oder ohne Grund, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung anfordern möchte, stehen folgende vier Möglichkeiten zur Verfügung:

  1. Kontaktieren Sie den Total System Care Kundenservice, um die Rückerstattung anzufordern, oder
  2. Senden Sie eine Anfrage per E-Mail support@safebytes.com oder
  3. Senden Sie eine Anfrage per Fax an (866) 282-0393 oder
  4. Senden Sie eine Anfrage per Brief an: Total System Care, Attn: Customer Care, 661 Burnside Road East, Suite #202, Victoria, BC Canada V8T 2X9.

Der Kunde muss gemeinsam mit der Rückerstattungsanforderung eines der folgenden Dinge zur Identifikation der Bestellung zur Verfügung stellen:

  1. Die Bestellnummer, wie in der per E-Mail zugesandten Rechnung angegeben, oder
  2. Den Total System Care Lizenzschlüssel, wie in der per E-Mail zugesandten Rechnung angegeben, oder
  3. Die E-Mail Adresse, die bei der Registrierung angegeben wurde, oder
  4. Den vollen Namen, der bei der Bestellung angegeben wurde, sowie das Kaufdatum.

Falls die vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen zur Identifikation der Bestellung nicht mit einem Kauf von Total System Care übereinstimmen, kann der Kunde gebeten werden, eine zweite Methode zur Identifikation der Bestellung zu übermitteln, um die Bestellung zu finden und die Rückerstattung durchzuführen.

Abonnement von Total System Care

Falls sich ein Kunde für die automatische Verlängerung der Total System Care Lizenz vor deren Ablauf entschieden hat und dieses Abonnement kündigen möchte, kann der Kunden jene Kontaktmöglichkeiten verwenden, die zur Anforderung von Rückerstattungen angegeben wurden (siehe oben).

Alle Belastungen der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode mit automatischen Abonnementzahlungen (wiederkehrenden Zahlungen) können unter folgenden Bedingungen rückerstattet werden:

  1. Kunden, die die Stornierung ihres Abonnements innerhalb von 15 Tagen nach der Durchführung einer wiederkehrenden Zahlung anfordern, erhalten eine Rückerstattung in Höhe von 100% des Betrags der wiederkehrenden Zahlung.
  2. Kunden, die die Stornierung ihres Abonnements innerhalb von 16 bis 30 Tagen nach der Durchführung einer wiederkehrenden Zahlung anfordern, erhalten eine Rückerstattung in Höhe von 50% des Betrags der wiederkehrenden Zahlung.
  3. Kunden, die die Stornierung ihres Abonnements mehr als 30 Tage nach der Durchführung einer wiederkehrenden Zahlung anfordern, erhalten keine Rückerstattung.
  4. Jede Rückerstattung gilt nur für die letzte wiederkehrende Zahlung und nicht für vorhergehende wiederkehrende Zahlungen oder den Erstkauf von Total System Care.

Bestellzugaben

Alle zusätzlichen Softwares, die einer Bestellung des Kunden während des Erstkaufs von Total System Care hinzugefügt wurden, sind nicht erstattungsfähig.

Letzte Änderung:  1-12-2015

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